As avaliações de desempenho são importantes instrumentos de gestão da equipe, permitindo medir o comprometimento do colaborar com os objetivos individuais e da empresa. A avaliação também possibilita o alinhamento de expectativas do colaborador frente a seus líderes, explicitando em quais aspectos das habilidades avaliadas possui mais domínio e quais ainda precisam ser desenvolvidas.

As avaliações fazem parte da cultura da empresa e existem desde o início da Polo. As avaliações são realizadas quadrimestralmente. Essa é a versão 5 da avaliação de desempenho aplicada a partir de 2023. Ela é fruto de debates sobre o que esperamos dos colaboradores e sobre o próprio processo de avaliação.

Com base em habilidades transversais necessárias para o desenvolvimento de qualquer trabalho, a seleção de critérios de avaliação foi feita com base nas características apresentadas no relatório "Job for Future" do Fórum Econômico Mundial, adaptado para a realidade da nossa empresa. Ao todo foram listados cinco grupos de habilidades avaliadas. Além destes grupos, para pessoas que são liderança, esse critério também é avaliado. Em workshops realizados com todos os colaboradores foram definidos dois valores que delineiam as atitudes comportamentais que esperamos de nossos colaboradores para cada um desses grupos de habilidades:

• habilidades de sociais

  • #empatia estar disposto a se colocar no lugar do outro, ajudar sem julgamentos, entender limitações e potencialidades
  • #cooperação permanecer disponível para contribuir com a construção coletiva de um ambiente de confiança, integração, respeito e aprendizagem

• habilidades sistêmicas

  • #versatilidade trabalhar onde for preciso, sendo capaz de se adaptar às várias circunstâncias e estando disposto a incorporar novos conhecimentos
  • #perspicácia resolução ágil e de boa compreensão ao problema analisado, tendo em vista a complexidade que o atravessa

• habilidades de resolução de problemas complexos

  • #engenhosidade elaborar soluções utilizando ferramentas disponíveis de forma inovadora, criativa e com originalidade
  • #curiosidade buscar respostas por meio do aprimoramento e desenvolvimento de novas habilidades e conhecimentos

• habilidades técnicas

  • #perseverar ter foco e força de vontade, persistir ao enfrentar desafios superando dificuldades para realizar o trabalho da melhor forma possível

  • #primor executar as tarefas com excelência e dedicação com atenção aos detalhes, buscando sempre melhorar a qualidade gradativamente

• habilidades de gerenciamento de recursos

  • #equilíbrio realizar o trabalho ponderando entre necessidades e preservação de recursos
  • #sustentabilidade utilizar recursos de forma consciente buscando preservar o meio ambiente para gerações futuras

A avaliação é composta por duas partes, uma avaliação por colaboradores e uma autoavaliação. A avaliação por colaboradores é 360, ou seja, uma avaliação de liderança para liderados, de liderados para lideranças. Com isso todos participarão tanto como avaliador, como com avaliado. Todo colaborador será avaliado por sua liderança direta. Ainda cada colaborador pode escolher um ou dois colaboradores para avaliarem o seu trabalho. Essa solicitação pode ser vetada pela liderança, complementada por mais uma indicação da liderança ou ainda recusada por quem foi indicado como avaliador. O colaborador também avalia seu líder direto, sendo está uma oportunidade para o alinhamento de expectativas perante o trabalho de ambos e o balizamento da relação líder-liderado.

Critérios de avaliação de habilidades chave

Para cada um dos critérios avaliados será atribuído um conceito variando em três escalas:

• foi mal - quando o colaborador não cumpre com suas funções em relação ao critério avaliado ou desempenha mal a capacidade avaliada
• pode melhorar - quando o colaborador cumpre com suas funções em relação ao critério avaliado, porém apresenta necessidades de correções em condutas em relação a capacidade avaliada
• ok - quando o colaborador cumpre com suas funções em relação ao critério avaliado
• foi bem - quando o colaborador cumpre bem com suas funções em relação ao critério avaliado
• foi muito bem - quando o colaborador faz algo muito relevante, que surpreende positivamente e precisa de destaque para o critério avaliado

Para atribuir os conceitos mais baixo (foi mal) e mais alto (foi muito bem) a algum colaborador, o avaliador deve justificar e indicar os fatos que ocorreram que baseiam essa avaliação.

Como realizar a avaliação?